Tenga en cuenta: Los productos, comprados en PlayStation Limited, pueden abrirse para fines de inspección (pero no utilizados) y pueden devolverse para su reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.  

Los artículos vendidos y entregados por PlayStation Limited pueden devolverse teniendo en cuenta que el valor de envió lo asume el cliente.

Para los artículos comprados por un vendedor de Corporativo, por favor contáctenos en ventacorporativa2@playstationlimited.com.co

Si está devolviendo un artículo, tenga en cuenta que puede llevar hasta 7 días desde que devuelve el (los) artículo (s) hasta recibir su reembolso.

¿Qué hago si creo que tengo un producto defectuoso?

Nuestro horario de atención habitual del Equipo de Soporte Técnico es de  8 am a 7 pm de lunes a sábado  y de 10 am  a 4 pm los  domingos y festivos. 

Se recomienda tener el producto disponible al llamar para que el equipo pueda solucionar el problema.

Para cualquier otro producto defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente utilizando el botón a continuación.

Dirección de devoluciones no deseadas

Si devuelve un artículo no deseado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de su pedido, tenga en cuenta que deberá pagar los gastos de envío. Todos los productos no deseados deben estar sin usar y en su estado original.

EDIFICIO. OFICINA #205.
Bogotá, Colombia> Ac. 100 #17a – 12

Deberá incluir una nota de presentación con la siguiente información:

• Su número de orden
• Razón para regresar
• Si desea un reembolso o cambio

Cosas importantes a tener en cuenta:

• No podemos reembolsar los gastos de envío y embalaje incurridos por la devolución de productos no deseados para pedidos internacionales o en Colombia.
• Los artículos comprados como parte de ofertas de paquetes si se devuelven por separado, darán como resultado que se cobre el precio total de otros artículos en la oferta especial.
• Recuerde obtener un comprobante de envío de la oficina de correos (sin costo adicional para usted)
• Espere hasta 14 días hábiles para que se procese su devolución y se acredite el reembolso en su cuenta.
• Si devuelve un producto de PlayStation Limited, debe contener todos los componentes (caja, juegos, cables, tarjetas de memoria, controladores, etc.)